WhatsApp v Chate
Odpovedanie
Prevzatie, odpovedanie a zatvorenie WhatsApp konverzácie funguje presne tak ako na webe alebo e-mailom: rovnaké zoznamy Waiting (čaká), Active (aktívne) a Closed (zatvorené), rovnaký bočný panel, rovnaké tickety. Naše vlastné propagačné správy nezapĺňajú zoznam Waiting; iba zákazník, ktorý napíše.
Naraz môžete vybrať, vložiť alebo presunúť najviac 10 súborov. WhatsApp nesie jeden súbor v jednej správe, takže každý odíde ako samostatná správa, v poradí, a to, čo ste napísali, ide s prvým. Každá správa má vlastné fajky: jednu, keď ju má WhatsApp, dve, keď dorazila do telefónu, modré, keď bola prečítaná. Tá, ktorá zlyhá, sčervenie s dôvodom a Send again (poslať znova), a ostatné odchádzajú ďalej. Tlačidlo s obrázkami hore v konverzácii ukáže všetky jej obrázky a súbory.
Ak číslo obchodu zostáva aj v aplikácii WhatsApp Business app na telefóne (stav v nastaveniach obchodu hovorí Coexistence), to, čo niekto napíše na tom telefóne, sa v konverzácii zobrazí ako odpoveď obchodu, rovnako ako tá poslaná z aiku. Zatvorenú konverzáciu znova neotvorí. WhatsApp hovory na takéto číslo zvonia len na telefóne, nikdy v aiku. Nastavenie vysvetľuje Pripojenie WhatsApp k vášmu obchodu.
24-hodinové okno
Celý návod nájdete v Odpovedanie na WhatsApp po 24 hodinách: keď od poslednej správy zákazníka uplynie deň, okno na správu sa zamkne a jediná cesta späť je šablóna, ktorú Meta už schválila.
Nastavenie a posielanie kampaní
Toto sú samostatné úlohy, nie bežné odpovedanie, každá má vlastný návod: