Vylepšenie odpovedí

Kde ho nájdete

• Konverzácie cez chat, e-mail a WhatsApp v Customer Inbox, na paneli okna odpovede.
• Okná Email customer a New email.

Čo mení

Gramatiku, pravopis, interpunkciu, zrozumiteľnosť a plynulosť viet. Správa zostane profesionálna, ale nie strnulá.

Čo nikdy nemení

• Jazyk. Odpoveď napísaná po slovensky zostane po slovensky.
• Obsah. Nepridá ani neodstráni žiadne fakty, sľuby, otázky ani ospravedlnenia.
• Podrobnosti. Čísla objednávok, kódy produktov, ceny, množstvá, dátumy, odkazy, e-mailové adresy, obrázky a zlučovacie polia ako {first_name} zostanú presne tak, ako ste ich napísali.
• Formátovanie. Tučné písmo, kurzíva a zoznamy zostanú; nič nové sa nepridá.

Pred nahradením textu aiku skontroluje, že v ňom zostali všetky čísla, odkazy a obrázky, a druhá kontrola potvrdí, že sa nezmenil význam, jazyk ani tón. Ak niečo nesedí, text zostane tak, ako ste ho napísali, a zobrazí sa krátka poznámka.

Správy, ktoré môžete vidieť

• Nie je čo vylepšiť: text sa už číta dobre. Váš text bol v poriadku.
• Text sa nedal vylepšiť bez zmeny toho, čo hovorí. Text zostane tak, ako bol. Odošlite ho tak alebo ho upravte ručne.

Vylepšenie sa spustí len po kliknutí, nikdy samo. Ak text po vylepšení upravíte, Vrátiť späť zmizne, pretože vaše úpravy sú teraz najnovšia verzia.