Ako nájsť zaseknuté objednávky v backlogu objednávok

Nájdete ho v váš obchod → Orders → Backlog. Nepotrebujete prístup k obrazovkám Goods out v sklade: všetko nižšie je v backlogu obchodu.

Boxy hore

• Stuck — objednávky, ktoré sú v tej istej fáze viac ako 2 pracovné dni. Pod súčtom je štítok pre každú fázu s počtom zaseknutých; po prejdení myšou uvidíte vek najstaršej, kliknutím otvoríte zoznam.
• Waiting for stock — objednávky s aspoň jedným riadkom, ktorý skladník nenašiel a nechal čakať na doplnenie zo skladu. Tieto riadky sa neposielajú zákazníckemu servisu, takže ich doteraz mimo skladu nikto nevidel. Ak tu riadok čaká dlho, opýtajte sa skladu, či tovar príde, alebo či vám má riadok poslať.
• With customer service — objednávky s riadkami, ktoré vám skladník poslal. Handle the waiting lines otvorí zoznam, kde zvolíte Don't pick, Replace alebo Send back.
• Waiting longest — päť objednávok, ktoré sú zaseknuté najdlhšie, s ich fázou. Kliknutím na referenciu otvoríte objednávku.

Keď nič nie je zaseknuté a žiadny riadok nečaká, zobrazí sa jeden zelený riadok.

Odoslané, ale nezaplatené objednávky čakajú na zákazníka, preto sa nepočítajú ako zaseknuté.

V každom zozname

Kliknutím na číslo v boxoch fáz otvoríte danú fázu. Zvýraznená je len vybraná fáza a riadok nad zoznamom jednoducho hovorí, čo znamená, napríklad Ready to be picked — Sent to the warehouse, picking has not started.

Stĺpce vľavo opisujú objednávku; stĺpce vpravo, ako postupuje skladom.

• Reference, Customer, Net, Submitted — objednávka. Malá ikona pred sumou je stav platby; po prejdení myšou uvidíte detail.
• In this stage — ako dlho je objednávka v aktuálnej fáze. Zoznamy sa otvárajú od najstarších. Červený štítok znamená zaseknutú objednávku. Po prejdení myšou uvidíte presný dátum.
• Progress — pruh, percento a počet riadkov v zátvorke. Po fázu Picked ide o postup vychystávania; vo fáze Packing o to, koľko vychystaných riadkov je zabalených. Jantárový štítok vedľa znamená riadky, ktoré čakajú na tovar alebo sú u zákazníckeho servisu. Fázy Packed a Waiting for dispatch pruh nemajú, pretože práca je hotová.
• Picker / Packer — kto má objednávku. Vo fáze Ready to be picked je stĺpec Picker prázdny: objednávka ešte nebola nikomu pridelená.
• Delivery — od fázy Packed: dopravca a pod ním malým písmom celé sledovacie číslo.

Objednávka vo fáze Picking, ktorá nemá nič v stĺpcoch Progress a Picker, nemá otvorený dodací list: nikto na nej nepracuje. Otvorte objednávku a overte to v sklade.

Filtrovanie

Vedľa Destination a Channel sú teraz Payment (Paid, Unpaid) a Needs attention (Stuck, Waiting for stock, With customer service). Každý ukazuje počet pre fázu, v ktorej ste. Kliknutím zobrazíte len tieto objednávky, ďalším kliknutím filter zrušíte.