Recibir notificaciones en tu ordenador y tu móvil

De qué puedes recibir aviso

La cuadrícula Notify me when lista los momentos que merecen interrumpirte:

• My ticket is resolved - un ingeniero ha terminado el ticket que abriste.
• New comment on my ticket - alguien ha escrito en tu ticket.
• Someone @mentions me on a ticket - un compañero ha escrito tu usuario o tu apodo después de una @.
• My ticket needs more information from me - un ingeniero te ha hecho una pregunta, y el ticket se cancela si nadie responde a tiempo.

Para cada uno, marca los canales que quieras. Deja una fila vacía y esa notificación solo aparecerá dentro de aiku. Pulsa Save cuando termines.

Los tres canales

• Email - se envía a la dirección de email de la parte superior de la misma página. Aparece en gris hasta que añades una.
• Slack - un mensaje directo del bot de aiku. Aparece en gris hasta que añades tu ID de miembro de Slack (en Slack, abre tu perfil → ⋮ → Copy member ID).
• Browser - una notificación del propio sistema de notificaciones de tu ordenador o tu móvil. Al pulsarla se abre el ticket.

Activar las notificaciones del navegador

Las notificaciones del navegador pertenecen a un dispositivo, no a tu cuenta, así que las activas una vez en cada ordenador y móvil:

1. Abre aiku en ese dispositivo y ve a Edit profile → Notifications.
2. Pulsa Enable browser notifications on this device.
3. Tu navegador te preguntará si aiku puede mostrar notificaciones. Pulsa Allow.
4. El botón cambiará a Browser notifications are on for this device.
5. Marca Browser en las filas que quieras, y luego Save.

Si más adelante cambias de dispositivo, repite los pasos en el nuevo. Cada dispositivo que actives recibirá la notificación.

En un iPhone o iPad

Apple solo permite notificaciones web desde apps añadidas a la pantalla de inicio:

1. Abre aiku en Safari.
2. Toca Compartir → Añadir a pantalla de inicio.
3. Abre aiku desde el nuevo icono de la pantalla de inicio, no desde Safari.
4. Sigue los pasos de arriba.

En Android

Chrome en Android funciona como en un ordenador: abre aiku, actívalas y permítelas.

Cuando no aparece nada

Repasa esta lista:

• El navegador ha bloqueado aiku. Si la columna Browser aparece en gris, o la barra de direcciones muestra Notificaciones bloqueadas, pulsa ese icono (o el icono de ajustes a la izquierda de la dirección), pon Notificaciones en Permitir y recarga la página.
• Tu ordenador está bloqueando el navegador. Es el motivo más habitual, y el navegador no puede avisarte de esto.
  • En un Mac: abre Ajustes del Sistema → Notificaciones y baja por la lista de apps. Chrome aparece como Google Chrome, en la G, no en la C. Buscar "Chrome" en el buscador de ajustes no lo encuentra. Púlsalo, activa Permitir notificaciones y pon el estilo en Avisos o Alertas. Si Google Chrome aparece dos veces, activa las dos.
  • En Windows: abre Configuración → Sistema → Notificaciones y activa las notificaciones de Google Chrome (o tu navegador).
• El modo Foco o No molestar está activado. Las notificaciones llegan en silencio a la central de notificaciones hasta que lo desactives.
• Browser no está marcado en esa fila, o no pulsaste Save.
• En iPhone, abriste aiku desde Safari en lugar del icono de la pantalla de inicio.

Desactivarlas

• Detener un tipo de notificación: desmarca Browser en esa fila y pulsa Save.
• Detenerlas en un dispositivo: abre la página en ese dispositivo y pulsa Turn off. Tus otros dispositivos las seguirán recibiendo.
• Un dispositivo que ya no tienes: no hay que hacer nada. En cuanto su navegador deje de aceptar notificaciones, aiku lo olvida tras el siguiente intento.